A: Conservar tus negativos fotográficos con EachMoment es un proceso sencillo, seguro y eficiente:

1. Realiza el pedido y recibe tu Caja de recuerdos: Utiliza nuestra intuitiva herramienta en línea, selecciona 'Negativos Fotográficos' y paga un depósito de 10€ para comenzar. Tu Caja de recuerdos gratuita y reforzada se enviará de inmediato para entrega al siguiente día laborable.

2. Empaca tus negativos de forma segura: Empaca cuidadosamente tus negativos fotográficos en la Caja de recuerdos, utilizando los materiales de protección proporcionados. No es necesario que los limpies previamente; ¡nuestros expertos se encargarán de ello!

3. Programa la recogida segura: Agenda de forma fácil la recogida gratuita y segura a través de nuestro portal en línea. Tu Caja de recuerdos será transportada con seguridad a nuestro laboratorio especializado en España.

4. Evaluación de negativos y factura (o reembolso): A la llegada, nuestros técnicos evaluarán cuidadosamente tus negativos y emitirán una factura clara en línea por cualquier ajuste o procederán a un reembolso si corresponde.

5. Mejora profesional de la imagen y digitalización: Tras el pago seguro, tus negativos se someten a limpieza profesional, mejora de imagen y escaneo en alta resolución utilizando equipos especializados.

6. Control de calidad riguroso y preparación digital: Tus fotos recién digitalizadas pasan por estrictos controles de calidad y se preparan meticulosamente en el formato de salida elegido (Álbum en la nube, unidad USB o DVD).

7. Devolución segura de originales y copias digitales: Tus negativos originales y tus copias digitales te serán devueltos de manera segura mediante nuestro confiable servicio de mensajería.

8. ¡Revive y comparte tus imágenes inolvidables: Disfruta y comparte fácilmente tus recuerdos revitalizados en cualquier dispositivo digital!

Realiza el pedido antes de las 12 pm para la entrega al día siguiente de la Caja de recuerdos. Caja de recuerdos gratuita + mensajería segura de 3 vías gratuita para pedidos superiores a 50€.

R: Convertimos de manera experta una amplia variedad de formatos de negativos fotográficos a digital, incluyendo los tipos más comunes:

Negativos 35mm: El formato más prevalente, que se suele encontrar en forma de tira.

* Negativos 120 y 220 (Formato Medio): Negativos de mayor tamaño que ofrecen una calidad de imagen superior, frecuentemente utilizados por aficionados y profesionales.

* Negativos 110: Un formato más reducido, popular en cámaras compactas.

* Negativos 126: Otro formato menos común, generalmente de forma cuadrada.

* Negativos APS (Advanced Photo System): Un formato de película basado en cartuchos.

Si no estás seguro del formato específico de tus negativos, ¡no te preocupes! Simplemente envíalos, debidamente embalados en tu Caja de recuerdos, y nuestros especialistas experimentados identificarán cada formato con precisión al recibirlos en nuestro laboratorio. Estamos preparados para manejar negativos en prácticamente cualquier condición, incluso aquellos que estén desvaídos, rayados o muestren signos de envejecimiento.

A: Es bastante común encontrar más negativos de los inicialmente previstos. Nuestro proceso optimizado está diseñado con flexibilidad para acomodar esta situación:

1. Proporciona una estimación inicial e inicia: Utiliza nuestra herramienta en línea para dar tu mejor estimación de la cantidad de negativos y paga el depósito de 10€ para recibir tu Caja de recuerdos gratuita.

2. Empaca todos tus negativos fotográficos: Cuando llegue tu Caja de recuerdos, simplemente empaca todos tus negativos, incluso si la cantidad excede tu estimación inicial.

3. Evaluación precisa en nuestro laboratorio especializado en España: Nuestros técnicos expertos contarán y evaluarán minuciosamente todos los negativos tras su llegada segura a nuestro laboratorio.

4. Proceso transparente de facturación o reembolso: Posteriormente, te enviaremos una factura clara en línea por los negativos adicionales convertidos o procederemos a emitir un reembolso si corresponde. Solo pagarás por el número final, contado con precisión, de negativos que hayamos convertido exitosamente. Esto te permite enviar todos tus negativos sin tener que sobreestimar de antemano y pagar únicamente por el número exacto convertido.

A: Ofrecemos varias opciones convenientes y versátiles para recibir tus fotos digitalizadas, asegurando que las obtengas en el formato que prefieras:

1. Álbum en la nube de cortesía (incluido con cada pedido):

* Disfruta de un acceso inmediato en línea a tus fotos digitalizadas a través de un álbum en la nube seguro.

* Comparte fácilmente tus recuerdos con familiares y amigos en todo el mundo.

* Visualiza tus fotos en cualquier dispositivo, incluyendo smartphones, tabletas, ordenadores y Smart TVs.

* Benefíciate de una copia de seguridad en la nube, que protege tus valiosos recuerdos contra la pérdida de datos.

2. Unidad USB de cristal premium (opción popular):

* Recibe tus fotos digitalizadas en una elegante unidad USB de cristal, presentada en una hermosa caja de regalo.

* Esta opción es ideal para regalar tus recuerdos a tus seres queridos o para ocasiones especiales.

* Proporciona archivos digitales de alta calidad compatibles con todos los dispositivos de reproducción modernos.

3. Unidad USB clásica robusta (opción de respaldo duradera):

* Elige una unidad USB de acero duradera para contar con una copia de seguridad física robusta y duradera de tus recuerdos.

* Ofrece un almacenamiento confiable a largo plazo para tus valiosos archivos fotográficos digitales.

4. Conjunto de DVD tradicional (formato clásico de visualización):

* Opta por un conjunto de DVD para visualizar en cualquier reproductor estándar, compatible con televisores y sistemas antiguos.

* Un formato familiar y de fácil uso, especialmente para aquellos que no se sienten cómodos con la tecnología más moderna.

* Incluye menús personalizados en DVD y organización de imágenes para facilitar la navegación por tus fotos.

Muchos de nuestros clientes optan por una combinación de estas opciones, como utilizar el álbum en la nube para compartir de inmediato y seleccionar una unidad USB premium para una seguridad reforzada y un regalo especial.

A: La seguridad de tus negativos fotográficos es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado un robusto sistema de seguridad en múltiples capas para garantizar su completa protección:

1. Sistema de transporte seguro con Caja de recuerdos: * Nuestra Caja de recuerdos exclusiva está diseñada para ser a prueba de aplastamientos, ofreciendo la máxima protección contra daños físicos durante el transporte.

* Mantenemos un historial perfecto de cero artículos dañados durante el transporte desde la implementación de nuestro sistema de Caja de recuerdos.

2. Servicio de mensajería premium y rastreado: * Nos asociamos con una división premium de un servicio de mensajería nacional, reconocido por manejar materiales de alta sensibilidad, incluyendo exámenes y pasaportes.

* Disfruta del seguimiento en tiempo real de tu Caja de recuerdos, desde la recogida en tu domicilio hasta la entrega segura de devolución.

* Contamos con un historial impecable de cero artículos perdidos desde la implementación de nuestro servicio de mensajería seguro.

3. Protocolos de seguridad y manipulación en laboratorio de última generación: * Al arribar a nuestro laboratorio especializado en España, a cada conjunto de negativos se le asigna un código QR único para un seguimiento meticuloso durante todo el proceso de digitalización.

* Nuestro laboratorio está bajo vigilancia las 24 horas y cuenta con control climático para asegurar condiciones óptimas de almacenamiento para tus negativos.

* Todos los negativos son manipulados exclusivamente por técnicos profesionalmente capacitados, que siguen protocolos de seguridad estrictos.

* Realizamos mantenimientos y calibraciones periódicas de nuestros equipos de digitalización para garantizar el manejo seguro de tus medios delicados.

Estamos orgullosos de afirmar que nunca hemos perdido ni dañado un solo negativo fotográfico de nuestros clientes. Tus recuerdos más preciados están en las manos más seguras con EachMoment.

A: Es completamente comprensible que no estés seguro de las imágenes exactas en todos tus negativos fotográficos antiguos. Aquí tienes nuestro enfoque sencillo y amigable para el cliente:

1. Reembolso total por negativos en blanco: Si, tras la evaluación en nuestro laboratorio, se determina que un conjunto de negativos está completamente en blanco, recibirás automáticamente un reembolso total por el costo de digitalización de esos negativos.

2. Digitalizamos profesionalmente todas las imágenes recuperables: Si hay imágenes recuperables en un conjunto de negativos, procedemos a digitalizarlas profesionalmente, sin importar:

* La cantidad de imágenes presentes (aunque sean pocas).

* Si el contenido no está etiquetado o es de origen desconocido.

* Si existen imágenes mixtas o registros de múltiples eventos en tus negativos.

Muchos de nuestros clientes se han alegrado de redescubrir momentos familiares olvidados y preciosas imágenes que ni siquiera sabían que seguían preservadas en sus antiguos negativos fotográficos. ¡Nuestro proceso profesional de mejora de imagen incluso puede revelar detalles y mejorar la claridad de lo que originalmente no era tan visible!

A: ¡Sí, absolutamente! Nos especializamos en la mejora profesional de negativos fotográficos envejecidos e imperfectos, incluyendo aquellos afectados por el desteñido, pequeños arañazos o polvo. A continuación, se presenta un resumen de los tipos de imperfecciones que normalmente podemos corregir:

* Negativos que muestran desteñido o cambios de color.

* Negativos rayados o con marcas físicas.

* Negativos que han sufrido una ligera decoloración o amarilleo con el tiempo.

* Negativos contaminados con suciedad superficial o acumulación de polvo.

* Negativos que han sido manipulados previamente y pueden presentar ligeras huellas dactilares.

Nuestro proceso integral de mejora de imagen:

1. Evaluación experta detallada: Cada conjunto de negativos es evaluado meticulosamente por nuestros especialistas en imagen para determinar la magnitud y naturaleza de cualquier imperfección.

2. Técnicas profesionales de limpieza y mejora: Utilizamos escáneres de negativos de grado profesional y software comercial de procesamiento de imágenes. Los negativos se someten a una limpieza física para eliminar cuidadosamente el polvo, contaminantes superficiales y pequeñas imperfecciones, mejorando significativamente tanto la integridad del negativo como la calidad de las imágenes digitales. También aplicamos técnicas básicas de mejora digital para optimizar el equilibrio de color, el contraste y la nitidez.

3. Tecnología de escaneo de grado de archivo: Empleamos tecnologías especializadas de escaneo de grado archivo para maximizar el detalle y el rango dinámico recuperado de tus negativos.

4. Ajustes básicos de imagen necesarios: Nuestros técnicos realizan ajustes digitales básicos para optimizar el aspecto general de tus fotos digitalizadas.

5. Digitalización de alta calidad y rigurosos controles de calidad: Tras el proceso de mejora, los negativos se escanean con una meticulosa atención al detalle y los archivos digitales resultantes se someten a estrictos controles de calidad para garantizar resultados óptimos.

Sin cargos adicionales por mejora: Todos los procedimientos básicos de mejora de imagen están incluidos en el precio estándar de conversión de negativos a digital. En el raro caso de que un negativo se considere irrecuperable (esto ocurre en menos del 1% de los casos), recibirás un reembolso total por esos negativos. ¡Te recomendamos encarecidamente que decidas digitalizar tus negativos lo antes posible para incrementar las probabilidades de una preservación y mejora exitosa de tus preciosos recuerdos!

R: Ofrecemos dos opciones para digitalizar fotografías desde negativos, adaptadas a diferentes necesidades:

1. Servicio de Procesamiento Estándar:

* El plazo de entrega habitual es de 3-4 semanas desde que su Caja de recuerdos llega a nuestro laboratorio.

* Incluye inspección y limpieza profesional, mejora básica de imágenes, escaneo de alta calidad y un minucioso control de calidad.

* Cada grupo de negativos recibe un trato personalizado para asegurar resultados excepcionales.

2. Servicio de Procesamiento Exprés (Opcional):

* Para una entrega más rápida, ofrecemos Procesamiento Exprés con un plazo de 1-2 semanas.

* Aunque el proceso se acelera, mantenemos los mismos altos estándares de calidad y mejora de imagen.

* Ideal para ocasiones especiales próximas o proyectos con plazos urgentes.

Tenga en cuenta que el tiempo total puede variar según:

* La cantidad total de negativos.

* El estado de los negativos (los muy dañados pueden requerir más tiempo).

* La carga de trabajo de nuestro laboratorio y la cola de pedidos.

Proporcionamos actualizaciones de seguimiento y puede monitorear su pedido en línea. Siempre buscamos la máxima calidad sin descuidar el cuidado que sus recuerdos merecen, independientemente de la velocidad de procesamiento que elija.

R: ¡Sí! Hemos hecho que sea muy sencillo ver sus fotos digitalizadas en casi cualquier televisor:

Opciones en Smart TV:

* Álbum en la Nube: Acceda a sus fotos desde la app gratuita en televisores Smart compatibles y disfrute de una visualización cómoda.

* Reproducción desde USB: Conecte el dispositivo USB (Premium Crystal o Classic Steel) al puerto USB del televisor y use el reproductor integrado para ver sus fotos como presentación o de forma individual.

Opciones para televisores estándar (no Smart):

* Conexión HDMI con un dispositivo externo: Conecte una computadora o reproductor multimedia al televisor mediante HDMI para mostrar los archivos digitalizados.

* Reproducción en DVD: Si elige recibir sus fotos en DVD, puede usar cualquier reproductor de DVD estándar conectado a su televisor.

Disfrute reviviendo sus momentos especiales en un entorno familiar. Los televisores modernos mostrarán sus imágenes con mayor nitidez que las impresiones originales.

R: Nuestro servicio de mensajería segura 3 vías le brinda total tranquilidad y comodidad en su pedido de digitalización de negativos fotográficos, cubriendo estas etapas:

1. Entrega de la Caja de recuerdos a su domicilio: Le enviamos una Caja de recuerdos gratuita y diseñada especialmente para proteger sus negativos.

2. Recogida en su ubicación: Cuando sus negativos estén listos, nuestro servicio de mensajería los recoge directamente en su puerta con seguimiento hasta nuestro laboratorio.

3. Devolución garantizada: Tras la digitalización, devolvemos sus negativos junto a las copias digitales (USB, DVD o Álbum en la Nube) a través del mismo servicio seguro y rastreado.

Este servicio integral asegura que sus recuerdos viajen siempre protegidos y monitoreados durante todo el proceso de conversión de negativos a digital.

R: ¡Sí! Nuestro servicio de mensajería segura 3 vías es gratuito para pedidos de digitalización de negativos fotográficos de 50€ o más. Para pedidos menores de 50€, se cobra una tarifa nominal de 25€ por el servicio completo de mensajería segura 3 vías. De este modo, la mayoría de nuestros clientes aprovechan la recogida y entrega sin coste, lo que hace el proceso más cómodo y económico.

R: El servicio de Procesamiento Exprés está disponible para quienes necesitan digitalizar sus negativos con mayor rapidez que el plazo estándar. Consulte nuestra herramienta de cotización en línea para ver detalles de precios, ya que se basan en rangos según el gasto total de su pedido. Verá las opciones y tarifas del Procesamiento Exprés al completar su pedido en el sitio web.

R: Sí, ofrecemos generosos descuentos por volumen en pedidos grandes de digitalización de negativos fotográficos. Cuantos más negativos decida convertir, mayor será el ahorro. Consulte nuestra herramienta de cotización para ver la estructura de descuentos por niveles, que se aplica automáticamente a medida que añade más negativos. Allí podrá ver el porcentaje de descuento y su ahorro total al configurar el pedido.

R: Nuestra Caja de recuerdos gratuita es la solución perfecta para enviar sus negativos fotográficos de forma segura. Incluye:

* Caja resistente: Cartón reforzado para proteger sus negativos en tránsito.

* Guía de bienvenida: Instrucciones paso a paso para empacar sus negativos y gestionar la recogida gratuita.

* Etiqueta de devolución prepagada: Para reenviar sus negativos y copias digitales sin coste adicional tras la digitalización.

* Pegatinas de identificación y 'Hoja de Etiquetado': Para clasificar sus negativos y facilitar la organización de los archivos digitales.

La Caja de recuerdos se entrega gratis (con un depósito de 10€ para iniciar el pedido) y está diseñada para brindar máxima protección a sus negativos.

R: El procesamiento estándar suele demorar 3-4 semanas desde que su Caja de recuerdos llega a nuestro laboratorio. Durante este tiempo, realizamos una inspección detallada, limpieza profesional, mejora básica de imágenes, escaneo de alta calidad y estrictos controles de calidad, además de preparar el envío de vuelta con el medio digital que haya elegido.

R: ¡Sí! Proporcionamos seguimiento en tiempo real para su pedido desde el principio hasta el final. En cuanto su Caja de recuerdos es recogida, recibirá un enlace único por correo electrónico. Podrá ver el recorrido de sus negativos en cada fase, desde la llegada a nuestro laboratorio hasta el envío de retorno. También puede consultar a nuestro equipo de atención al cliente para cualquier duda o actualización.

R: Implementamos múltiples capas de seguridad y rigurosos protocolos para proteger sus negativos y salvaguardar la privacidad de sus fotos digitales:

* Seguridad física:

* Uso de la Caja de recuerdos para un transporte seguro.

* Servicio de mensajería confiable, también usado para documentos sensibles.

* Acceso físico restringido y monitoreo 24/7 en nuestras instalaciones.

Seguridad digital:

* Infraestructura de almacenamiento con respaldos redundantes.

* Protocolos de encriptación de grado militar para Álbum en la Nube y transferencias de archivos.

Seguimiento continuo:

* Cada Caja de recuerdos recibe un código QR único para control absoluto.

* Monitoreo en tiempo real de ubicación y fase de procesamiento.

Nunca hemos perdido ni dañado un pedido y nos comprometemos a tratar sus recuerdos con el máximo cuidado en EachMoment.

R: Nuestra política para negativos en blanco o ilegibles pone siempre al cliente en primer lugar:

* Reembolsos por negativos en blanco: Si tras la evaluación se confirma que están vacíos, le reembolsamos el coste de digitalización de esos negativos.

* Reembolsos para negativos ilegibles (casos raros): Si un negativo está muy dañado y no puede recuperarse, también reembolsamos ese coste de digitalización. En esos casos, nos comunicamos con usted para explicar la situación antes de procesar el reembolso.

Solo cobramos por el contenido digitalizado con éxito y de valor para usted.

R: Por ahora, nuestro servicio principal de conversión de negativos fotográficos a digital (con Caja de recuerdos y mensajería segura 3 vías) está disponible para clientes en España. Si reside fuera de España, escríbanos a info@eachmoment.es o visite https://www.eachmoment.es/pages/contact para hablar con nosotros por teléfono. Estaremos encantados de revisar opciones de servicio internacional y de asesorarle sobre costes de envío o requisitos logísticos para preservar sus recuerdos con EachMoment.

R: Sí, es muy sencillo solicitar copias digitales adicionales de sus negativos, ya sea en USB o DVD. Muchos clientes las piden para compartir con familiares o tener copias de seguridad. Puede especificarlo en la herramienta de cotización en línea o contactar con nuestro equipo de atención al cliente más adelante. Ofrecemos tanto unidades USB Premium Crystal como Classic Steel, además de sets de DVD adicionales. Así podrá elegir la opción que mejor se ajuste a sus necesidades.

A: Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para brindar comodidad y flexibilidad a nuestros valiosos clientes:

* Todas las principales tarjetas de crédito y débito: Procesamos de manera segura pagos de Visa, Mastercard y American Express.

* Pagos seguros en línea a través del proceso de compra: Todos los pagos en línea se realizan mediante un sistema cifrado y protegido, asegurando la confidencialidad de su información financiera.

* Transferencias bancarias: También aceptamos transferencias bancarias para pedidos grandes o a solicitud del cliente. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente para coordinar este método de pago.

Para iniciar su pedido de digitalización de negativos fotográficos y recibir su Caja de recuerdos de cortesía, solo debe abonar un pequeño depósito de 10€ por adelantado. El saldo restante se facturará de forma segura en línea una vez que hayamos recibido y evaluado profesionalmente sus negativos en nuestro laboratorio de digitalización. Nuestro objetivo es brindarle un proceso de pago seguro, sencillo y fácil de usar.

A: Sí, EachMoment está totalmente equipado para manejar pedidos de digitalización de negativos fotográficos de cualquier tamaño, incluidos aquellos que contienen cientos o miles de negativos. Colaboramos con familias que tienen grandes archivos, así como con organizaciones, empresas y archivos con extensas colecciones que requieren digitalización profesional. Nuestra infraestructura, que incluye nuestra Caja de recuerdos, una red de mensajería segura y laboratorios de alto rendimiento, está diseñada para procesar grandes volúmenes de material manteniendo estándares de calidad y seguridad excepcionales. Para pedidos de más de 50 juegos de negativos, también asignamos gestores de proyecto dedicados, garantizando comunicación clara y resultados impecables de principio a fin. Además, ofrecemos descuentos escalables para pedidos en volumen, haciendo que digitalizar toda su colección de negativos con EachMoment sea aún más eficiente y rentable.

A: Su satisfacción total es nuestra prioridad. Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% en todos los pedidos de conversión de negativos a digital. Si por cualquier razón no está encantado con la calidad de la digitalización, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo posible por resolver cualquier problema, incluyendo volver a escanear sus negativos o aplicar mejoras adicionales. Si, tras colaborar con usted, no quedara satisfecho, le reembolsaremos el importe completo de su pedido de digitalización. Su satisfacción y la preservación de sus recuerdos son nuestras mayores prioridades en EachMoment.

A: Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle con cualquier pregunta relacionada con la conversión de negativos fotográficos a digital. Puede contactarnos a través de:

* Atención telefónica: Visite https://www.eachmoment.es/pages/contact para hablar con nosotros por teléfono durante nuestro horario de atención.

* Soporte por correo electrónico: Envíenos su consulta a info@eachmoment.es, y le daremos una respuesta detallada generalmente en un plazo de 24 horas.

* Formulario de contacto en el sitio web: Acceda a la página "Contáctenos" y complete el formulario con su consulta; respondemos en un día hábil.

Estamos aquí para brindarle soporte integral y asistencia experta durante todo su proceso de digitalización de negativos, desde la primera consulta hasta la conservación de sus recuerdos más queridos.

A: En EachMoment, solo empleamos equipos profesionales de primera categoría para digitalizar sus negativos fotográficos, con el fin de lograr la mayor fidelidad y durabilidad. Nuestros componentes principales incluyen:

* Escáneres de alta resolución: Utilizamos escáneres de negativos de nivel profesional, calibrados regularmente para un rendimiento óptimo. Estos equipos ofrecen óptica superior, precisión de escaneo y menos ruido digital que los modelos domésticos. Alcanzan resoluciones ópticas de hasta 4800 DPI o más, capturando cada detalle de sus negativos con mayor rango dinámico y profundidad de color.

* Sistemas dedicados para 35mm y medio formato: Contamos con escáneres específicos para películas de 35mm y formato medio. Esto garantiza resultados óptimos para cada tipo de negativo, ya sea mediante lotes de 35mm de alta velocidad o escáneres de cama plana especializados para formatos más grandes, logrando el máximo detalle y nitidez.

* Adobe Photoshop y Lightroom: Nuestras herramientas de edición y postprocesamiento líderes en la industria permiten ajustar con precisión el balance de color, contraste y brillo. Con estas aplicaciones, restauramos colores, corregimos imperfecciones y optimizamos la apariencia final de sus imágenes para preservar sus recuerdos con la mayor fidelidad posible.